Widerrufsrecht & Rückgabe

Zazuu / Nicola Emmenegger
Benziwil 33, 6020 Emmenbrücke, Schweiz
E-Mail: info@zazuu.ch

1. Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell gefertigten Produkten

Da alle unsere Produkte individuell auf Bestellung im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt werden, sind sie von einem allgemeinen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies gilt gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR) für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.

2. Ausnahmen – Defekte oder falsche Ware

Du hast selbstverständlich Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung, wenn:

• das Produkt einen Produktionsfehler aufweist
• das Produkt beschädigt geliefert wurde
• ein falsches Produkt geliefert wurde

In diesen Fällen wende dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@zazuu.ch mit:

• deiner Bestellnummer
• einer kurzen Beschreibung des Problems
• einem Foto des defekten oder falschen Produkts

Wir werden dir umgehend eine kostenlose Nachlieferung oder vollständige Rückerstattung anbieten.

3. Rücksendungen

Da die Produkte auf Bestellung gefertigt werden, sind Rücksendungen grundsätzlich nicht notwendig. Im Falle eines berechtigten Reklamationsfalles werden wir dir individuelle Anweisungen zukommen lassen.

4. Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

5. Kontakt

Für alle Fragen zu Bestellungen, Rückgaben oder Reklamationen erreichst du uns unter:
info@zazuu.ch

Stand: Mai 2026